Häufig gestellte Fragen

Hallo, zögern Sie nicht, Ihre Fragen zu stellen, wir haben die Antworten!

Häufige Fragen

Werden Handtücher und Bettwäsche bereitgestellt?

Mit Appart'City reisen Sie mit leichtem Gepäck: In Ihrem Appartement finden Sie ein Handtuchset mit: 1 Badetuch und 1 Handtuch pro Person, 1 Badematte pro Appartement. Ein zusätzliches Handtuchset ist auf Anfrage erhältlich (optional). Da Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bezugsfertig ist und die Betten bereits bezogen sind, können Sie Ihre Bettwäsche zu Hause lassen! 

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Welche Preismodelle bietet Appart‘city an?

Es gibt drei Preisstufen, die je nach Länge Ihres Aufenthalts gelten (ohne Aufenthaltstaxe). Klicken Sie hier, um alle unsere Preismodelle zu entdecken. Um eine Buchung ganz unverbindlich zu simulieren und damit den Preis und die Verfügbarkeit im gewünschten Appart‘City zu ermitteln, verwenden Sie die Suchleiste, die sich oben auf der Seite befindet.

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Wie sind die Frühstückszeiten?

In der Regel wird das Frühstück montags bis freitags von 07.00 Uhr bis 09.00 Uhr sowie samstags und sonntags von 08.00 Uhr bis 10.00 Uhr angeboten. Die tatsächlichen Frühstückszeiten und Informationen darüber, ob es sonntags ein Frühstück gibt, finden Sie in der Beschreibung Ihres Appart‘City.

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Was beinhaltet die Wohnungsreinigung und wie oft wird sie durchgeführt?

Die Reinigung des Apartments wird vor Ihrer Ankunft durchgeführt. Die Endreinigung ist im Preis Ihres Aufenthalts inbegriffen, unabhängig von der Kategorie und dem Typ des Apartments. Dieser Service beinhaltet nicht die Reinigung der Einbauküche, die vom Kunden selbst durchgeführt oder uns anvertraut werden kann. Die Kosten für diesen Service "Küchenreinigung" werden mit 10,00 € berechnet. 

Bei Aufenthalten ab 7 Nächten ist eine wöchentliche Komplettreinigung mit Wechsel der gesamten Wäsche im Preis inbegriffen, immer mit Ausnahme der Einbauküche und des Geschirrs. Der Tag dieser Reinigung wird mit dem Empfangsteam Ihres Appart'City vereinbart. Hier die verschiedenen angebotenen Formeln :

. Die Formel "Komplette Reinigung" umfasst die komplette Reinigung des Apartments ohne den Bereich der ausgestatteten Küche. Preise für die Formel "Komplette Reinigung": T1 = 19,00€, T1 bis und T2 = 29,00 €, T3 = 39,00€, T4 = 49,00€.

. Die Formel "Expressreinigung" umfasst: das neu bezogene Bett (ohne Wechsel der Bettwäsche), die geleerten Mülleimer, den Wechsel der Badetücher. Preis "Express-Reinigung": Einheitspreis = 8,00 € unabhängig von der Kategorie und dem Wohnungstyp.

. Der Tarif "Küchenreinigung" beinhaltet die Reinigung des Küchenbereichs. Einheitspreis = 10,00 €.

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Wird mir Putzzeug zur Verfügung gestellt?

Wir stellen Ihnen bei Ihrer Ankunft ein Reinigungsset zur Verfügung, das aus Geschirrspülmittel, Schwamm und Geschirrtuch (oder 2 Spülmaschinen-Tabs, falls eine Spülmaschine vorhanden ist) besteht; einen Staubsauger und einen Besen erhalten Sie auf Anfrage an der Rezeption. Auf Wunsch kann während Ihres Aufenthalts das Wäscheset gewechselt werden.

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Was ist, wenn ich ausserhalb der empfangszeiten anreise?

Wenn Sie außerhalb der Empfangszeiten anreisen, wird unser Team einen Umschlag mit Ihren Namen in den Safe Ihres Appart‘City legen. Der Code für den Safe wird Ihnen am Anreisetag per SMS und/oder E-Mail mitgeteilt (falls Sie bei der Buchung Ihre Kontaktdaten nicht angegeben haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Appart‘City). Die Nummer Ihres Apartments wird Ihnen ebenfalls in der SMS mitgeteilt (diese Information ist aus Sicherheitsgründen nicht in Ihrem Umschlag enthalten).

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Wie sind die empfangszeiten in meinem Appart‘City?

Die Empfangszeiten jedes Appart‘City sind auf der Seite Ihres Appart‘City unter dem Link "ZEITEN“ angegeben. Während der Empfangszeiten erhalten Sie die Schlüssel Ihres Apartments direkt von unserem Rezeptionsteam. Eine Anreise außerhalb der Empfangszeiten ist an allen Tagen rund um die Uhr möglich.

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An wen kann ich mich wenden, wenn ich ausserhalb der empfangszeiten anreise?

Keine Sorge, Sie sind niemals allein! An der Rezeption Ihres Appart‘City ist eine Telefonnummer ausgehängt, unter der Ihnen einer unserer Mitarbeiter für all Ihre Fragen zur Verfügung steht.

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Darf Man in den Apartments rauchen?

Nein, in unseren Apartments herrscht striktes Rauchverbot. Bei einem Verstoß gegen das Rauchverbot wird ein Preisaufschlag berechnet. Wir haben außerhalb Ihres Appart‘City Aschenbecher aufgestellt.

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Werden unbegleitete Minderjährige aufgenommen?

Appart‘City Aparthotels nehmen keine Minderjährigen unter 18 Jahren ohne Begleitung ihres gesetzlichen Vertreters auf. Im Falle einer Buchung oder Alleinnutzung durch einen Minderjährigen kann sofort die Buchung oder der Aufenthalt storniert werden (selbst wenn er schon im Gange ist), wenn er von einem Minderjährigen ohne Begleitung seines gesetzlichen Vertreters durchgeführt und/oder von diesem unbegleiteten Minderjährigen ein Zimmer belegt wurde.

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Sie können in den obigen Registerkarten keine Antwort auf Ihre Frage finden? Keine Panik, kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular. N.B. Um eine Internet-Reservierung zu verwalten, die über eine andere Website als appartcity.com vorgenommen wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Partner-Website.

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Gemäß dem Gesetz "Informatique et Libertés" Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, verfügen Sie über das Recht zum Zugang, zur Veränderung, Korrektur sowie Löschung Ihrer persönlichen Daten. Dies können Sie bei Appart’City SAS mittels einer Briefzusendung geltend machen dpo@appartcity.com.