Preguntas frecuentes - Antes de mi estancia

Hola, no dude en hacer sus preguntas, ¡tenemos las respuestas!

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo acceder a mi piso fuera del horario de recepción?

Si llega fuera del horario de recepción, nuestro personal dejará un sobre con su nombre en la caja fuerte situada en la recepción de su Appart'City. El código de la caja fuerte se le enviará por mensaje de texto y/o por correo electrónico el día de su llegada (póngase en contacto con su Appart'City si no suministró sus datos de contacto al hacer la reserva). El número de su piso también se le indicará en el mensaje de texto. (Por razones de seguridad, esta información no se incluye en su sobre).

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¿Cuál es el horario de recepción en mi Appart'City?

Encontrará los horarios de recepción de su Appart'City en la página web de dicho establecimiento, en el enlace «HORAS». En ese horario, nuestro personal de recepción le entregará directamente las llaves de su piso. También le permiten llegadas fuera de dicho horario, durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

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¿A quién puedo contactar si llego fuera del horario de recepción?

Recuerde que puede contar con nosotros en todo momento. Encontrará un número de teléfono expuesto en la recepción del Appart'City, y uno de nuestros empleados estará disponible para lo que necesite.

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¿Cómo puedo acceder a mi piso fuera del horario de recepción?

Si llega fuera del horario de recepción, nuestro equipo colocará un sobre con su nombre en la caja fuerte situada en la recepción de su Appart'City. El código de la caja fuerte se le enviará por SMS y/o correo electrónico el día de su llegada (póngase en contacto con su Appart'City si no ha facilitado sus datos de contacto al hacer la reserva). El número de su piso también se le facilitará en el SMS (esta información no se incluye en su sobre por razones de seguridad).

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¿Las camas estarán hechas cuando llegue?

En Appart'City, las camas se hacen antes de que lleguen los huéspedes. Podrá disfrutar de confortable ropa de cama, almohadas firmes y suaves, y un acogedor edredón. Además, le proporcionaremos lo siguiente: 1 toalla de baño y 1 toalla de tocador por persona, 1 alfombra de baño por piso. Y podrá solicitar un kit adicional (opcional).

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¿Qué servicios y prestaciones están disponibles?

Cada Appart'City ofrece una serie de servicios e instalaciones, incluidos o a la carta, como, por ejemplo: TV, acceso a Internet, desayuno, limpieza de pisos, lavandería, aparcamiento, etcétera.

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¿Se cobra un adicional por las mascotas?

Se cobra un adicional por cada noche en todos los casos. En Appart'City, se admiten gatos y perros de hasta 30 kg (limitado a una mascota por piso). Los perros de las categorías 1 y 2 definidos como peligrosos no están permitidos en nuestros establecimientos.

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¿Me pedirán un depósito?

Es posible que le soliciten un depósito a su llegada. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con su Appart'City.

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¿Cuáles son los horarios de llegada y de salida?

En los apartahoteles Appart'City, podrá entrar en su piso a partir de las 16:00 y, el día de su salida, deberá desalojar el piso antes de las 11:00. Para obtener más información, consulte la página de su Appart'City.

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¿Es posible añadir una cama extra?

Para garantizar la total comodidad de nuestros huéspedes durante su estancia en Appart'City, no está permitido añadir una cama extra.

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No ha encontrado respuesta a su pregunta

¿No encuentra la respuesta a su pregunta en las fichas anteriores? No se preocupe, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. N.B. Para gestionar una reserva por Internet realizada desde otro sitio web que no sea appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web asociado.

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Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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De conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática y a las libertades, tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que te conciernen, derecho que puedes ejercer ante Appart’City SAS enviando un correo electrónico a la dirección dpo@appartcity.com.