Preguntas frecuentes

Hola, no dude en hacer sus preguntas, ¡tenemos las respuestas!

Tengo previsto alojarme con mi hijo menor de 2 años, ¿debo mencionarlo antes de la llegada?

En Appart'City, el alojamiento para un niño menor de 2 años es gratuito, pero debe pernoctar con sus padres. Sí debe preguntar por la disponibilidad de una cuna en el momento de la reserva. (Consulte las condiciones en su apartahotel). Además, ofrecemos desayuno gratuito a los niños menores de 6 años, siempre que lo tomen también sus padres.

Preguntas frecuentes

¿Se proporcionan toallas y ropa de cama?

Con Appart'City, viaje ligero: encontrará en su piso un kit de ropa de baño que incluye: 1 sábana y 1 toalla por persona, 1 alfombra de baño por piso. Se puede solicitar un kit de ropa de baño adicional (opcional). Su habitación estará lista cuando llegue, las camas ya están hechas, ¡puede dejar las sábanas en casa! 

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¿Cuáles son las condiciones generales de venta por internet?

Los precios indicados son por piso y por noche. Los precios no incluyen los impuestos de estancia, que deben pagarse en el establecimiento. Ofrecemos varias tarifas. Cuando haga su reserva, le informaremos de los términos y condiciones de cada tarifa. También puede consultar nuestras condiciones de venta en la sección «Condiciones generales de venta» de nuestra página web, click here.

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¿Qué incluye la limpieza de pisos y con qué frecuencia se realiza?

El piso se limpia antes de su llegada. El servicio de limpieza al final de la estancia está incluido en el precio de la misma, sea cual sea la gama y el tipo de piso. Este servicio no incluye la limpieza de la cocina, que es responsabilidad del cliente o puede ser confiada a nosotros. El coste de este servicio de "Limpieza de la cocina" se cobra a 10,00 euros. 

Para estancias de 7 noches o más, se incluye en el precio una limpieza completa con cambio de toda la ropa de cama, excepto la cocina y la vajilla. El día de esta limpieza debe acordarse con el equipo de recepción de su Appart'City, le invitamos a informarse en la recepción. He aquí las diferentes fórmulas propuestas:

. El paquete "Limpieza completa" incluye la limpieza total del piso, excluyendo la zona de la cocina equipada. Tarifas de la fórmula "Limpieza completa": T1 = 19,00€, T1 bis y T2 = 29,00€, T3 = 39,00€, T4 = 49,00€.

. La fórmula "Limpieza exprés" incluye: una cama nueva (sin cambio de sábanas), cubos de basura vaciados, cambio de sábanas de baño. Tarifa de la fórmula "limpieza exprés": Tarifa única = 8,00 € cualquiera que sea la gama y el tipo de piso.

. La fórmula "Limpieza de la cocina" incluye la limpieza de la zona de la cocina equipada. Tarifa única = 10,00 €.

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¿Hay productos de limpieza disponibles para mí?

Le suministraremos un kit de limpieza, que incluye detergente, esponja y trapo (o 2 pastillas si la unidad está equipada con lavavajillas) al inicio de su estancia. Además, podrá solicitar una aspiradora y una escoba en recepción. También podemos renovar la ropa de cama durante su estancia, a petición.

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¿Cuáles son los horarios del servicio de desayuno?

Por lo general, el desayuno se sirve de 7:00 a 9:00, de lunes a viernes, y de 8:00 a 10:00 los sábados y domingos. Consulte las características de su Appart'City para verificar si allí se sirve en otros horarios y si cuenta con este servicio los domingos.

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¿Se puede fumar en los pisos?

No, nuestros pisos son para no fumadores. Si no respeta la norma de no fumar en el interior del establecimiento, le cobraremos un cargo extra. En el exterior de su Appart'City, tiene ceniceros a su disposición.

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¿Cómo reservar mi estancia?

Puede hacer su reserva durante las 24 horas, los 7 días de la semana en nuestra página web www.appartcity.com o por teléfono: desde Francia, al 01 81 90 90 90 (precio de una llamada local en Francia) de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 o, y el sábado de 9 a 17 horas, desde el extranjero, al +33 1 81 90 90 90. Para reservar en su Appart'City, puede ir directamente a la página de inicio del sitio web, seleccionar su destino en el motor de búsqueda, elegir las fechas de su estancia utilizando el calendario y hacer clic en «Buscar». Será redirigido a la página del Appart'City correspondiente y le informaremos las tarifas y la disponibilidad.

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¿Cómo puedo gestionar mi reserva?

Para gestionar su reserva, visite nuestra página web www.appartcity.com y la sección «mis reservas» de su cuenta de cliente o bien, haga clic aquí e introduzca su número de reserva y el código pin que le enviamos por correo electrónico y haga clic en el botón Aceptar. Así, podrá encontrar toda la información relativa a su reserva y, si es necesario, cancelarla para crear una nueva. (Tenga en cuenta que no es posible modificar una reserva existente). Si realizó su reserva por Internet desde un sitio web distinto de www.appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de dicho sitio web.

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¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Según el establecimiento, se aceptan diversos medios de pago para abonar la estancia: tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, vales de vacaciones, vales de regalo, etc., a excepción de Visa Electron, Maestro y las tarjetas de prepago.

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¿Cuáles son los diferentes tipos de tarifas de Appart’City?

Existen tres niveles de tarifas en función de la duración de la estancia (no incluyen el impuesto de estancia). Haga clic aquí para descubrir todas las opciones que ofrecemos. Para simular su reserva sin compromiso de compra y conocer el precio y la disponibilidad del Appart'City de su preferencia, utilice la barra de búsqueda situada en la parte superior de esta página.

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No ha encontrado respuesta a su pregunta

¿No encuentra la respuesta a su pregunta en las fichas anteriores? No se preocupe, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. N.B. Para gestionar una reserva por Internet realizada desde otro sitio web que no sea appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web asociado.

Su solicitud ha sido enviada

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

De conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática y a las libertades, tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que te conciernen, derecho que puedes ejercer ante Appart’City SAS enviando un correo electrónico a la dirección dpo@appartcity.com.