Preguntas frecuentes

Hola, no dude en hacer sus preguntas, ¡tenemos las respuestas!

Preguntas frecuentes

¿Se proporcionan toallas y ropa de cama?

Con Appart'City, viaje ligero: encontrará en su piso un kit de ropa de baño que incluye: 1 sábana y 1 toalla por persona, 1 alfombra de baño por piso. Se puede solicitar un kit de ropa de baño adicional (opcional). Su habitación estará lista cuando llegue, las camas ya están hechas, ¡puede dejar las sábanas en casa! 

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¿Cuáles son las condiciones generales de venta por internet?

Los precios indicados son por piso y por noche. Los precios no incluyen los impuestos de estancia, que deben pagarse en el establecimiento. Ofrecemos varias tarifas. Cuando haga su reserva, le informaremos de los términos y condiciones de cada tarifa. También puede consultar nuestras condiciones de venta en la sección «Condiciones generales de venta» de nuestra página web, click here.

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¿Cuáles son los horarios del servicio de desayuno?

Por lo general, el desayuno se sirve de 7:00 a 9:00, de lunes a viernes, y de 8:00 a 10:00 los sábados y domingos. Consulte las características de su Appart'City para verificar si allí se sirve en otros horarios y si cuenta con este servicio los domingos.

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¿Qué incluye la limpieza de pisos y con qué frecuencia se realiza?

El piso se limpia antes de su llegada. El servicio de limpieza al final de la estancia está incluido en el precio de la misma, sea cual sea la gama y el tipo de piso. Este servicio no incluye la limpieza de la cocina, que es responsabilidad del cliente o puede ser confiada a nosotros. El coste de este servicio de "Limpieza de la cocina" se cobra a 10,00 euros. 

Para estancias de 7 noches o más, se incluye en el precio una limpieza semanal completa con cambio de toda la ropa de cama, excepto la cocina y la vajilla. El día de esta limpieza debe acordarse con el equipo de recepción de su Appart'City, le invitamos a informarse en la recepción. He aquí las diferentes fórmulas propuestas:

. El paquete "Limpieza completa" incluye la limpieza total del piso, excluyendo la zona de la cocina equipada. Tarifas de la fórmula "Limpieza completa": T1 = 19,00€, T1 bis y T2 = 29,00€, T3 = 39,00€, T4 = 49,00€.

. La fórmula "Limpieza exprés" incluye: una cama nueva (sin cambio de sábanas), cubos de basura vaciados, cambio de sábanas de baño. Tarifa de la fórmula "limpieza exprés": Tarifa única = 8,00 € cualquiera que sea la gama y el tipo de piso.

. La fórmula "Limpieza de la cocina" incluye la limpieza de la zona de la cocina equipada. Tarifa única = 10,00 €.

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¿Hay productos de limpieza disponibles para mí?

Le suministraremos un kit de limpieza, que incluye detergente, esponja y trapo (o 2 pastillas si la unidad está equipada con lavavajillas) al inicio de su estancia. Además, podrá solicitar una aspiradora y una escoba en recepción. También podemos renovar la ropa de cama durante su estancia, a petición.

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¿Cómo puedo acceder a mi piso fuera del horario de recepción?

Si llega fuera del horario de recepción, nuestro personal dejará un sobre con su nombre en la caja fuerte situada en la recepción de su Appart'City. El código de la caja fuerte se le enviará por mensaje de texto y/o por correo electrónico el día de su llegada (póngase en contacto con su Appart'City si no suministró sus datos de contacto al hacer la reserva). El número de su piso también se le indicará en el mensaje de texto. (Por razones de seguridad, esta información no se incluye en su sobre).

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¿Cuál es el horario de recepción en mi Appart'City?

Encontrará los horarios de recepción de su Appart'City en la página web de dicho establecimiento, en el enlace «HORAS». En ese horario, nuestro personal de recepción le entregará directamente las llaves de su piso. También le permiten llegadas fuera de dicho horario, durante las 24 horas, los 7 días de la semana.

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¿Se puede fumar en los pisos?

No, nuestros pisos son para no fumadores. Si no respeta la norma de no fumar en el interior del establecimiento, le cobraremos un cargo extra. En el exterior de su Appart'City, tiene ceniceros a su disposición.

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¿A quién puedo contactar si llego fuera del horario de recepción?

Recuerde que puede contar con nosotros en todo momento. Encontrará un número de teléfono expuesto en la recepción del Appart'City, y uno de nuestros empleados estará disponible para lo que necesite.

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¿El sitio web appartcity.com es seguro?

El sitio web de Appart'City es totalmente seguro. Utilizamos un sistema de encriptación para sus datos cuando se transmiten en nuestra red y todos los datos que nos proporcione en nuestros diferentes formularios (datos bancarios) se encriptan automáticamente.

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No ha encontrado respuesta a su pregunta

¿No encuentra la respuesta a su pregunta en las fichas anteriores? No se preocupe, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. N.B. Para gestionar una reserva por Internet realizada desde otro sitio web que no sea appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web asociado.

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Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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De conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática y a las libertades, tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que te conciernen, derecho que puedes ejercer ante Appart’City SAS enviando un correo electrónico a la dirección dpo@appartcity.com.