Preguntas frecuentes - Mi reserva

Hola, no dude en hacer sus preguntas, ¡tenemos las respuestas!

¿Cuáles son los beneficios exclusivos ofrecidos a los miembros de Appart'City?

Como miembro de Appart'City, tienes acceso a una multitud de beneficios exclusivos. Estos incluyen descuentos especiales en tus reservas, ofertas personalizadas y mucho más. Para ver la lista completa de beneficios y gestionar tu cuenta, puedes iniciar sesión en nuestra página de inicio de sesión. Si aún no eres miembro y deseas saber más sobre estos beneficios, no dudes en visitar nuestra página de Ventajas para Miembros para obtener más información y comenzar tu membresía.

Preguntas frecuentes

¿Se proporcionan toallas y ropa de cama?

Con Appart'City, viaje ligero: encontrará en su piso un kit de ropa de baño que incluye: 1 sábana y 1 toalla por persona, 1 alfombra de baño por piso. Se puede solicitar un kit de ropa de baño adicional (opcional). Su habitación estará lista cuando llegue, las camas ya están hechas, ¡puede dejar las sábanas en casa! 

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¿Cuáles son las condiciones generales de venta por internet?

Los precios indicados son por piso y por noche. Los precios no incluyen los impuestos de estancia, que deben pagarse en el establecimiento. Ofrecemos varias tarifas. Cuando haga su reserva, le informaremos de los términos y condiciones de cada tarifa. También puede consultar nuestras condiciones de venta en la sección «Condiciones generales de venta» de nuestra página web.

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¿Cuáles son los beneficios exclusivos ofrecidos a los miembros de Appart'City?

Como miembro de Appart'City, tienes acceso a una multitud de beneficios exclusivos. Estos incluyen descuentos especiales en tus reservas, ofertas personalizadas y mucho más. Para ver la lista completa de beneficios y gestionar tu cuenta, puedes iniciar sesión en nuestra página de inicio de sesión. Si aún no eres miembro y deseas saber más sobre estos beneficios, no dudes en visitar nuestra página de Ventajas para Miembros para obtener más información y comenzar tu membresía.

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¿El sitio web appartcity.com es seguro?

El sitio web de Appart'City es totalmente seguro. Utilizamos un sistema de encriptación para sus datos cuando se transmiten en nuestra red y todos los datos que nos proporcione en nuestros diferentes formularios (datos bancarios) se encriptan automáticamente.

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¿Es seguro appartcity.com?

El sitio web appartcity.com es totalmente seguro, utiliza un sistema de encriptación de sus datos cuando se transmiten en nuestra red, todos los datos que ha rellenado en nuestros diferentes formularios (datos bancarios), se encriptan automáticamente.

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¿Cómo reservo mis vacaciones?

Puede hacer su reserva 24 horas al día, 7 días a la semana en nuestra página web o por teléfono llamando al +33 1 81 90 90 90 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados y domingos de 9:00 a 17:00 + días festivos o llamando al +33 181 90 90 90 desde el extranjero. Para reservar su Appart'City, puede ir directamente a la página de inicio del sitio, seleccionar su destino y las fechas de estancia en el motor de búsqueda y hacer clic en "Buscar". A continuación, se le redirigirá a la página de Appart'City y a sus tarifas.

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¿Tienen ofertas especiales para estudiantes?

Algunas Appart'Cities disponen de estudios reservados a los estudiantes para estancias de larga duración. Consulte la lista de Appart'City en cuestión.

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¿Aceptan menores no acompañados?

Los Appart'City no puede recibir a menores de 18 años que no estén acompañados por su representante legal. En caso de reserva efectuada por un menor o de ocupación exclusiva por un menor, aunque la reserva o la estancia esté en curso, podrá ser anulada de inmediato si la reserva fue efectuada por un menor no acompañado por su representante legal y/o la habitación está ocupada por un menor no acompañado por su representante legal.

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¿Cómo puedo modificar o anular mi reserva?

En nuestro sitio web www.appartcity.com, bien a través de su cuenta de cliente (sección "Mis reservas"), bien a través de este enlace e introduzca su número de reserva y el código pin recibidos por correo electrónico, y después valídelo. A continuación, podrá encontrar toda la información relativa a su reserva y, si es necesario, modificarla o anularla para crear una nueva. Para gestionar una reserva por Internet realizada desde un sitio web distinto de appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web asociado.

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¿Cuáles son los diferentes tipos de tarifas Appart'City?

Existen tres niveles de precios en función de la duración de su estancia (tasa turística excluida). Más información sobre todos nuestros paquetes. Para simular su reserva sin comprometerse y conocer el precio y la disponibilidad del Appart'City de su elección, utilice la barra de búsqueda situada en la parte superior de esta página.

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He olvidado mi contraseña de Appart'City. ¿Cómo puedo restablecerla?

Si olvida su contraseña de AppartCity, visite nuestra página de restablecimiento de contraseña para recuperar rápidamente sus datos de acceso.

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¿A quién debo dirigirme para cualquier solicitud de cancelación o modificación relacionada con Covid-19?

Envíe su solicitud a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Debido al gran número de solicitudes, intentamos responder lo más rápidamente posible a todas ellas y le agradecemos su paciencia.

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No ha encontrado respuesta a su pregunta

¿No encuentra la respuesta a su pregunta en las fichas anteriores? No se preocupe, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. N.B. Para gestionar una reserva por Internet realizada desde otro sitio web que no sea appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web asociado.

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Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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De conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática y a las libertades, usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con Appart’City SAS enviando un correo electrónico a dpo@appartcity.com.