Preguntas frecuentes - Mi reserva

Hola, no dude en hacer sus preguntas, ¡tenemos las respuestas!

Preguntas frecuentes

¿Se proporcionan toallas y ropa de cama?

Con Appart'City, viaje ligero: encontrará en su piso un kit de ropa de baño que incluye: 1 sábana y 1 toalla por persona, 1 alfombra de baño por piso. Se puede solicitar un kit de ropa de baño adicional (opcional). Su habitación estará lista cuando llegue, las camas ya están hechas, ¡puede dejar las sábanas en casa! 

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¿Cuáles son las condiciones generales de venta por internet?

Los precios indicados son por piso y por noche. Los precios no incluyen los impuestos de estancia, que deben pagarse en el establecimiento. Ofrecemos varias tarifas. Cuando haga su reserva, le informaremos de los términos y condiciones de cada tarifa. También puede consultar nuestras condiciones de venta en la sección «Condiciones generales de venta» de nuestra página web, click here.

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¿El sitio web appartcity.com es seguro?

El sitio web de Appart'City es totalmente seguro. Utilizamos un sistema de encriptación para sus datos cuando se transmiten en nuestra red y todos los datos que nos proporcione en nuestros diferentes formularios (datos bancarios) se encriptan automáticamente.

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¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Según el establecimiento, se aceptan diversos medios de pago para abonar la estancia: tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, vales de vacaciones, vales de regalo, etc., a excepción de Visa Electron, Maestro y las tarjetas de prepago.

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¿Cuáles son los diferentes tipos de tarifas de Appart’City?

Existen tres niveles de tarifas en función de la duración de la estancia (no incluyen el impuesto de estancia). Haga clic aquí para descubrir todas las opciones que ofrecemos. Para simular su reserva sin compromiso de compra y conocer el precio y la disponibilidad del Appart'City de su preferencia, utilice la barra de búsqueda situada en la parte superior de esta página.

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¿Aceptan menores no acompañados?

Los Appart'City no puede recibir a menores de 18 años que no estén acompañados por su representante legal. En caso de reserva efectuada por un menor o de ocupación exclusiva por un menor, aunque la reserva o la estancia esté en curso, podrá ser anulada de inmediato si la reserva fue efectuada por un menor no acompañado por su representante legal y/o la habitación está ocupada por un menor no acompañado por su representante legal.

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¿Cómo puedo gestionar mi reserva?

Para gestionar su reserva, visite nuestra página web www.appartcity.com y la sección «mis reservas» de su cuenta de cliente o bien, haga clic aquí e introduzca su número de reserva y el código pin que le enviamos por correo electrónico y haga clic en el botón Aceptar. Así, podrá encontrar toda la información relativa a su reserva y, si es necesario, cancelarla para crear una nueva. (Tenga en cuenta que no es posible modificar una reserva existente). Si realizó su reserva por Internet desde un sitio web distinto de www.appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de dicho sitio web.

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¿A quién debo dirigirme para cualquier solicitud de cancelación o modificación relacionada con Covid-19?

Envíe su solicitud a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Debido al gran número de solicitudes, intentamos responder lo más rápidamente posible a todas ellas y le agradecemos su paciencia.

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No ha encontrado respuesta a su pregunta

¿No encuentra la respuesta a su pregunta en las fichas anteriores? No se preocupe, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. N.B. Para gestionar una reserva por Internet realizada desde otro sitio web que no sea appartcity.com, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web asociado.

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Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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De conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática y a las libertades, tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que te conciernen, derecho que puedes ejercer ante Appart’City SAS enviando un correo electrónico a la dirección dpo@appartcity.com.