Homme arrivant à la réception d’un établissement, recevant une carte de chambre d’une réceptionniste souriante derrière un comptoir moderne, dans un intérieur lumineux aux colonnes blanches.

Appart’City, Élu Service Client de l’Année 2026

Une reconnaissance qui récompense notre engagement quotidien

Être Élu Service Client de l’Année 2026 est bien plus qu’une distinction : c’est la reconnaissance du travail de nos équipes et de la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients.
Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience, du premier contact à votre séjour, soit fluide, chaleureuse et personnalisée.

Chez Appart’City, nous croyons qu’un bon service client, c’est avant tout une écoute sincère et des réponses concrètes.

Nos engagements pour nos clients

Notre service client est à vos côtés à chaque étape de votre séjour, quel que soit le canal que vous préférez : téléphone, e-mail, chat ou réseaux sociaux.

  • Réactivité et disponibilité : nous vous répondons rapidement, que ce soit pour une question, une modification ou un service sur place.
  • Clarté et simplicité : nos réponses sont directes, précises et faciles à comprendre.
  • Accompagnement sur mesure : avant, pendant et après votre séjour, notre objectif reste le même — votre sérénité.

Parce que chaque interaction compte, nous faisons de votre satisfaction notre priorité.

Nos engagements 2026 : qualité, écoute et transparence

En 2026, nous poursuivons notre démarche d’excellence autour de trois piliers essentiels.

  • Suivi & réactivité : vous informer à chaque étape et vous garantir des délais de réponse rapides.
  • Simplicité & autonomie : vous offrir des parcours en ligne intuitifs et des outils qui facilitent la gestion de votre séjour.
  • Écoute & amélioration continue : vos retours sont au cœur de notre démarche qualité. Chaque avis nous aide à progresser.

Ces engagements renforcent notre vision de la nouvelle hôtellerie urbaine : un modèle hybride où confort, liberté et accompagnement se conjuguent naturellement.

Merci pour votre confiance

Cette distinction valorise le travail d’équipes passionnées, mobilisées au quotidien pour offrir une expérience d’appart’hôtel unique. Elle incarne aussi notre promesse : vous accueillir avec sincérité, dans des lieux pensés pour conjuguer confort et autonomie.

Et parce que cette récompense nous engage, nous continuerons à avancer dans cette voie celle d’un service humain, attentif et tourné vers votre satisfaction

*Catégorie Hôtellerie – Étude Ipsos bva – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr