Foire Aux Questions - Avant mon séjour

Bonjour, vous êtes libre de poser vos questions,
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Quels sont les avantages exclusifs offerts aux membres Appart'City ?

En tant que membre Appart'City, vous avez accès à une multitude d'avantages exclusifs. Ces avantages incluent des remises spéciales sur vos réservations, des offres personnalisées, et bien plus. Pour voir la liste complète des avantages et pour gérer votre compte, vous pouvez vous connecter sur notre page de connexion. Si vous n'êtes pas encore membre et souhaitez en savoir plus sur ces avantages, n'hésitez pas à visiter notre page Avantages membres pour plus d'informations et pour commencer votre adhésion.

Qu’est-ce que la garantie du meilleur prix chez Appart’City ?

La garantie du meilleur prix d'Appart’City vous assure de bénéficier des tarifs les plus bas disponibles. Si vous trouvez une offre plus avantageuse ailleurs dans les 24 heures suivant votre réservation sur notre site, nous nous alignerons sur ce prix et appliquerons une remise supplémentaire de 30% sur le tarif le plus bas trouvé. Retrouvez-ici toutes les conditions de Meilleur prix garanti

Questions fréquentes

Comment accéder à mon appartement en dehors des heures d'accueil ?

Si vous arrivez en dehors des heures de réception, notre équipe placera une enveloppe à votre nom dans le coffre situé à l'accueil de votre Appart’City. Le code du coffre vous sera transmis par SMS et/ou par e-mail le jour de votre arrivée (contactez votre Appart'City si vous n'avez pas transmis vos coordonnées lors de la réservation). Le numéro de votre appartement vous sera aussi précisé dans le SMS (cette information ne figure pas dans votre enveloppe pour des raisons de sécurité).

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Le linge de toilette et de lit sont-ils fournis ?

Avec Appart'City, voyagez léger ! Vous trouverez dans votre appartement un kit linge de toilette comprenant : 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit linge de toilette supplémentaire est disponible à la demande (en option). Votre chambre étant prête à votre arrivée, les lits sont déjà faits, vous pouvez laisser vos draps à la maison !

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Qui contacter à mon arrivée en dehors des horaires d’ouverture ?

Rassurez-vous, vous n’êtes jamais seul ! Un numéro de téléphone est affiché à l’accueil de l’Appart'City, un de nos collaborateurs sera disponible pour toutes vos demandes.

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Qu'est-ce qu'un lit à l'italienne ?

En fonction de la configuration de l'appartement, vous trouverez soit un lit double ou soit un lit à l'italienne, ce dernier est composé de deux lits simples d'une personne, reliés grâce à un système de fermeture Eclair ou une bande Velcro, ce qui garantit une attache solide et vous assure une nuit de sommeil tout confort.

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Doit-on payer un supplément pour les animaux ?

Un supplément par nuit sera facturé pour tout séjour. Les chats et les chiens de moins de 30kg sont acceptés chez Appart'City (dans la limite d’un animal par appartement). Les chiens de catégories 1 et 2 définis comme dangereux sont interdits dans nos établissements.

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Quels sont les horaires d'accueil de mon Appart'City ?

Les horaires d'accueil de chaque Appart'City sont indiqués sur la page de votre Appart’City, sur le lien “HORAIRES”. Dans ces plages horaires, notre équipe de réception aura le plaisir de vous remettre directement les clés de votre appartement. Les arrivées en dehors de ces plages horaires sont possibles 24h/24 et 7j/7, pour plus d'information sur la FAQ : Qui contacter à mon arrivée en dehors des horaires d’ouverture ?

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Les lits sont-ils faits à l'arrivée ?

Chez Appart'City votre lit est est fait à votre arrivée. Profitez du confort de votre literie avec des oreillers fermes et moelleux et une couette douillette. Vous disposez également de : 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit supplémentaire est disponible à la demande (en option).

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Est-il possible d’avoir un lit bébé ?

Oui, nous mettons à votre disposition un lit bébé (pour tout enfant de moins de 2 ans), merci de prendre contact avec votre Appart'City pour en vérifier la disponibilité et pouvoir le réserver avant votre arrivée.

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Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Dans les Appart’Hôtels Appart'City, vous pouvez prendre possession de votre appartement à partir de 16h00 et le jour de votre départ, vous devez libérer les appartements avant 11h00. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page de votre Appart’City.

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Quels sont les services et prestations disponibles ?

Chaque Appart’City propose un ensemble de services et prestations inclus ou à la carte, tels que : TV, accès Internet, petit-déjeuner, nettoyage d'appartement, laverie, parking…

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Une caution me sera-t-elle demandée ?

Une caution peut vous être demandée à votre arrivée, nous vous invitons à contacter votre Appart'City pour tout complément d’information.

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Est-il possible d’ajouter un lit supplémentaire ?

Pour vous garantir un confort total pendant votre séjour chez Appart’City, il n’est pas possible d’ajouter un lit supplémentaire.

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Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans les onglets ci-dessus ? Pas de panique, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
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