Foire Aux Questions

Avec Appart'City, voyagez léger ! Vous trouverez dans votre appartement un kit linge de toilette comprenant : 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit linge de toilette supplémentaire est disponible à la demande (en option). Votre chambre étant prête à votre arrivée, les lits sont déjà faits, vous pouvez laisser vos draps à la maison ! 

Sur le site internet les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. De nombreux moyens de paiement sont acceptés pour régler votre séjour directement auprès de l'établissement Appart'City : cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, Chèques Vacances, Chèques Cadeaux..., à l’exception des cartes Visa Electron, Maestro, et cartes prépayées.

Nous mettons à votre disposition un kit d’entretien, composé de liquide vaisselle, éponge et torchon (ou 2 tablettes si équipé d’un lave-vaisselle) pour démarrer votre séjour ainsi qu’un aspirateur et balai sur demande auprès de la réception. Un kit linge peut vous être renouvelé, au cours de votre séjour, sur demande. 

Le service est généralement assuré du lundi au vendredi, de 7h00 à 9h00, et le samedi et dimanche de 8h00 à 10h00. Veuillez consulter la fiche descriptive de votre Appart’City pour vérifier si elle propose d'autres horaires ou un service le dimanche.

Chez Appart'City votre lit est est fait à votre arrivée. Profitez du confort de votre literie avec des oreillers fermes et moelleux et une couette douillette. Vous disposez également de : 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit supplémentaire est disponible à la demande (en option).

Rassurez-vous, vous n’êtes jamais seul ! Un numéro de téléphone est affiché à l’accueil de l’Appart'City, un de nos collaborateurs sera disponible pour toutes vos demandes.

La prestation de ménage diffère selon les gammes de nos appart'hôtels :   Pour les gammes Classic et Confort pour les séjours inférieur à 5 nuits, seul le ménage de fin de séjour est inclus dans le tarif.
Pour la gamme Collection, quelque soit la durée du séjour, le ménage est quotidien.   Le ménage de fin de séjour ne comprend pas le nettoyage de la cuisine équipée qui reste à la charge du client ou peut nous être confié, le coût de ce service "Ménage Cuisine" est facturé 15,00 € (CHF 17).   Pour les séjours à partir de 7 nuits, en gamme Classic et Confort, un ménage complet hebdomadaire avec changement de tout le linge est compris dans le tarif, toujours à l’exception de la cuisine équipée et de la vaisselle. Le jour de ce ménage est à convenir avec l’équipe d’accueil de votre Appart’City.   Voici les différentes formules de nettoyage proposées :    . La formule "Ménage complet" comprend le nettoyage total de l'appartement hors espace cuisine équipée. Tarifs formule "Ménage complet" : T1 = 22,00 € (CHF 52), T1 bis et T2 = 32,00 € (CHF 62), T3 = 42,00 €, T4 = 52,00 €.  . La formule "Ménage express" comprend : le lit refait (sans changement de draps), les poubelles vidées, le changement de draps de bain. Tarif formule "Ménage express" : Tarif unique = 10,00 € (CHF 42) quelque soit la gamme et le type d'appartement.   . La formule "Ménage Cuisine" comprend le nettoyage de l'espace cuisine équipée. Tarif unique = 15,00 € (CHF 17).   Pour toute question ou sélection de l'une des formules proposées, nous vous invitons à vous renseigner auprès de la réception pour plus d'information.

Un supplément par nuit sera facturé pour tout séjour. Les chats et les chiens de moins de 30kg sont acceptés chez Appart'City (dans la limite d’un animal par appartement). Les chiens de catégories 1 et 2 définis comme dangereux sont interdits dans nos établissements.

Non, tous nos appartements sont non-fumeur, un supplément vous sera facturé pour non-respect du règlement intérieur. Nous avons prévu des cendriers à l'extérieur de votre Appart’City.

Les Appart’City ne peuvent pas accueillir de mineurs de moins de 18 ans non accompagnés de leur représentant légal. En cas de réservation faite par un mineur ou occupation exclusive par un mineur, il pourra être procédé à l’annulation immédiate de la réservation ou du séjour, même en cours, si celui-ci était effectué et/ou la chambre occupée par un mineur non accompagné de son représentant légal.