Foire Aux Questions - Ma réservation

Bonjour, vous êtes libre de poser vos questions,
nous avons les réponses !

Questions fréquentes

Le linge de toilette et de lit sont-ils fournis ?

Avec Appart'City, voyagez léger ! Vous trouverez dans votre appartement un kit linge de toilette comprenant : 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit linge de toilette supplémentaire est disponible à la demande (en option). Votre chambre étant prête à votre arrivée, les lits sont déjà faits, vous pouvez laisser vos draps à la maison ! 

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Quels sont les moyens de paiements acceptés sur le site et au sein des Appart'City ?

Sur le site internet les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. De nombreux moyens de paiement sont acceptés pour régler votre séjour directement auprès de l'établissement Appart'City : cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, Chèques Vacances, Chèques Cadeaux..., à l’exception des cartes Visa Electron, Maestro, et cartes prépayées.

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Les mineurs non accompagnés sont-ils acceptés ?

Les Appart’City ne peuvent pas accueillir de mineurs de moins de 18 ans non accompagnés de leur représentant légal. En cas de réservation faite par un mineur ou occupation exclusive par un mineur, il pourra être procédé à l’annulation immédiate de la réservation ou du séjour, même en cours, si celui-ci était effectué et/ou la chambre occupée par un mineur non accompagné de son représentant légal.

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Comment réserver mon séjour ?

Vous pouvez effectuer votre réservation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur notre site www.appartcity.com ou bien par téléphone au 01 81 90 90 90 du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi et dimanche de 9h à 17h + les jours fériés ou en appelant le +33 181 90 90 90 depuis l'étranger. Pour réserver votre Appart'City, vous pouvez vous rendre directement sur la page d’accueil du site, sélectionner dans le moteur de recherche, votre destination, vos dates de séjour et cliquez sur "Rechercher". Vous êtes alors redirigé vers la page de Appart'City, et ses tarifs.

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Le site appartcity.com est-il sécurisé ?

Le site appartcity.com est totalement sécurisé, il utilise un système de cryptage de vos données lorsque celles-ci sont transmises sur notre réseau, toutes les données que vous avez complétées sur nos différents formulaires (coordonnées bancaires), sont automatiquement cryptées.

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Quels sont les différents types de tarifs d'Appart'City ?

Il existe trois niveaux de tarifs selon la durée de votre séjour (hors taxe de séjour), découvrez toutes nos formules. Pour simuler votre réservation sans vous engager et ainsi connaître le tarif et les disponibilités de l’Appart'City de votre choix, utilisez la barre de recherche située en haut de cette page.

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Proposez-vous des offres adaptées aux étudiants ?

Certains Appart'City disposent de studios réservés aux étudiants pour des séjours de longue durée, découvrez la liste des Appart’City concernés.

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Je compte séjourner avec mon enfant de moins de 2 ans, dois-je le mentionner avant mon arrivée ?

Chez Appart’City, l’hébergement est gratuit pour un enfant de moins de deux ans et ce dernier doit séjourner avec ses parents. Il doit être mentionné au moment de la réservation la mise à disposition d’un lit parapluie. (Voir conditions auprès de votre Appart’City). Le petit déjeuner des enfants de moins de 6 ans sera offert sous réserve que la prestation petit-déjeuner soit également prise par les parents.

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Comment gérer ma réservation ?

Sur notre site www.appartcity.com, soit par votre compte client (rubrique "mes réservations"), soit en cliquant ici et renseignez votre numéro de réservation et votre code pin reçu par email, puis valider. Vous pourrez alors retrouver toutes les informations concernant votre réservation et éventuellement l'annuler pour en créer une nouvelle (il n'est pas possible de modifier une réservation existante). Pour gérer une réservation Internet effectuée depuis un autre site qu’appartcity.com, veuillez contacter le service client du site partenaire.

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Quelles sont les conditions générales de vente par internet ?

Les prix indiqués s’entendent par appartement et par nuit. Les prix n’incluent pas les taxes de séjour qui sont à régler sur place. Nous proposons plusieurs tarifs, lors de votre réservation vous serez informé des conditions de ventes de chaque tarif. Vous pouvez également consulter nos conditions de ventes.

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Vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans les onglets ci-dessus ? Pas de panique, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
N.B. Pour gérer une réservation Internet effectuée depuis un autre site qu’appartcity.com, veuillez contacter le service client du site partenaire.

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Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer auprès de Appart’city SAS en envoyant un courriel à l’adresse dpo@appartcity.com.