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Réservation

  

Comment réserver mon séjour ?

Vous pouvez effectuer votre réservation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur notre site www.appartcity.com ou bien par téléphone au 0 820 881 881 (0,118 € TTC/min depuis un poste fixe en France) ou en appelant le +33 181 90 90 90 depuis l'étranger. Pour réserver votre appart-hôtel, vous pouvez directement sur la page d’accueil du site, sélectionner dans le bandeau de réservation en haut, votre destination, vos dates de séjour et cliquez sur "Réservez". Vous êtes alors dirigé vers notre moteur de réservation et nos tarifs. Vous pouvez cliquer également dans le menu en haut sur « Destinations ». Vous avez la possibilité de rechercher par région puis par ville. Une fois que vous avez sélectionné votre destination, une nouvelle page s’ouvre avec la présentation de la résidence. Vous pouvez alors réserver sur le module qui est en haut.

Comment gérer ma réservation ?

Sur notre site www.appartcity.com, cliquez en haut sur ma réservation, puis choisissez l’appart-hôtel réservé et renseignez votre numéro de réservation puis valider. Vous pourrez alors retrouver toutes les informations concernant votre réservation et éventuellement l'annuler pour en créer une nouvelle (il n'est pas possible de modifier une réservation existante). Pour gérer une réservation Internet effectuée depuis un autre site qu’appartcity.com, veuillez contacter le service client du site partenaire.

Prestations

  

Quels sont les services et prestations disponibles ?

Chaque résidence propose un ensemble de services et prestations inclus ou à la carte, tels que : TV, téléphone, accès Internet, petit-déjeuner, nettoyage d'appartement, kit linge, laverie, parking...

Que contient le kit linge ?

Le kit linge fourni à l'arrivée comprend : 2 draps (ou 1 drap et 1 housse de couette) et 2 taies d’oreiller par couchage, 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit supplémentaire est disponible à la demande (option).

Quelle est la fréquence des nettoyages d'appartement ?

Le nettoyage d'appartement est effectué avant votre arrivée. Un nettoyage d'appartement supplémentaire est disponible à la demande (option payante). Les appartements doivent être rendus propres à la fin du séjour, en « bon père de famille ».

Quels sont les horaires de service de petit-déjeuner ?

Le service est généralement assuré du lundi au vendredi, de 7h00 à 9h00, et le samedi, de 8h00 à 10h00 (pas de service de petit-déjeuner le dimanche). Veuillez consulter la fiche descriptive de votre résidence pour vérifier si elle propose d'autres horaires ou un service le dimanche.

Existe-t-il un supplément pour les animaux ?

Un supplément par nuit sera facturé pour tout séjour. Seuls les animaux domestiques de moins de 30kg sont acceptés chez Appart'City.

Tarifs & paiements

  

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

De nombreux moyens de paiement sont acceptés selon l’établissement pour régler votre séjour : cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, Chèques Vacances, Chèques Cadeaux... Rapprochez-vous de votre appart-hôtel pour découvrir la liste complète des moyens de paiement acceptés.

Quelles sont les conditions générales de vente par internet ?

Les prix indiqués s’entendent par appartement et par nuit. Les prix n’incluent pas les taxes de séjour qui sont à régler sur place. Nous proposons plusieurs tarifs, lors de votre réservation vous serez informé des conditions de ventes de chaque tarif. Vous pouvez consulter également nos conditions de ventes dans notre rubrique « Conditions générales de vente ».

Quels sont les différents types de tarifs d'Appart'City ?

Il existe quatre niveaux de tarifs selon la durée de votre séjour (hors taxe de séjour). Cliquez ici pour découvrir toutes nos formules. Pour simuler votre réservation sans vous engager et ainsi connaître le tarif et les disponibilités de la résidence de votre choix, utilisez le moteur de réservation express en haut.

Proposez-vous des offres adaptées aux étudiants ?

Certaines résidences Appart'City disposent de studios réservés aux étudiants pour des séjours de longue durée. Découvrez la liste des résidences étudiantes ici.

Le site Appart’City est-il sécurisé?

Le site Appart’City est totalement sécurisé, il utilise un système de cryptage de vos données lorsque celles-ci sont transmises sur notre réseau, toutes les données que vous avez complétées sur nos différents formulaires (coordonnées bancaires), sont automatiquement cryptées.

Horaires

  

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Dans les résidences Appart'City, vous pouvez prendre possession de votre appartement à partir de 15h. Les appartements doivent être libérés avant 11h le jour de votre départ.

Quels sont les horaires d'accueil de ma résidence ?

Les horaires d'accueil de chaque résidence sont indiqués dans le cartouche gauche dans les pages de présentation des résidences. Dans ces plages horaires, notre équipe de réception aura le plaisir de vous remettre directement les clés de votre appartement. Les arrivées en dehors de ces plages horaires sont possibles 24h/24 et 7j/7 (voir ci-dessous).

Comment accéder à mon appartement en dehors des heures d'accueil ?

Si vous arrivez en dehors des heures de réception, notre équipe placera une enveloppe à votre nom dans le coffre situé à l'accueil de la résidence. Le code du coffre vous sera transmis par SMS le jour de votre arrivée (contactez-nous si vous n'avez pas saisi votre numéro de téléphone mobile à la réservation). Le numéro de votre appartement vous sera aussi précisé dans le SMS (cette information ne figure pas dans votre enveloppe pour des raisons de sécurité). Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas recevoir de SMS, contactez à votre arrivée notre centre d'appel au 0 820 881 881 (0,118 € TTC/min depuis un poste fixe en France).

Autres

  

UNE AUTRE QUESTION ?

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans les onglets ci-dessus ? Contactez nous à relationsclients@appartcity.com en précisant le thème de votre demande. N.B. Pour gérer une réservation Internet effectuée depuis un autre site qu’appartcity.com, veuillez contacter le service client du site partenaire.